Во глубине алмазных руд

В чем особенность бренда LEVIEV?

Конечно же, наши драгоценные камни. В этом плане с нами мало кто может сравниться, потому что мы единственная компания в целом, которая может себе позволить показать и продать самые редкие, уникальные, крупные, с самыми качественными, высокими характеристиками драгоценные камни, которые не так легко сейчас достать на российском и порой даже международном рынке. Все, что касается размера, изысканности, редкости, уникальности и  высоких характеристик, — это все про LEVIEV.

Как вам это удается?

У LEVIEV есть доступ к рудникам по всему миру, что раскрывает широкие возможности для клиентов приобретать уникальные камни, в том числе и аукционные. На данный момент у нас самый большой сток — более 5 тыс. камней с международными сертификатами качества GIA. Среди них есть и 5, и 10, и 20 карат. И по желанию клиента можно создать любое украшение, которое будет абсолютно уникально и сделано на века, чтобы передаваться в семье из поколения в поколение.

Но это кастомная история, а что насчет регулярных коллекций?

У LEVIEV есть несколько флагманских коллекций. Но важный момент, что в России выбор украшений очень сильно отличается от того, что доступно, например, в наших представительствах в других странах. В силу характера рынка, потребительского спроса и вообще отношения к украшениям — в разных странах всегда будут свои особенности. В России особенный клиент: он любит изысканность, утонченность, глубину и историю происхождения и создания украшений.

Кто в компании отвечает за дизайн?

У нас этим занимается небольшая, но очень важная для компании команда. Это совершенно уникальные ювелирные художники мирового уровня, которые живут в своем мире и не любят публичности и огласки. Им вполне достаточно успеха созданных ими украшений.

В то же время дизайн — это финальная стадия. Какой путь проходит камень перед тем, как стать частью украшения?

LEVIEV остается самой крупной частной компанией в мире, которая занимается не только добычей, но и огранкой, производством и дистрибуцией алмазов и бриллиантов. И в то же время мы сами контролируем весь процесс создания наших собственных украшений — от разработки рудника до продажи клиенту. То есть мы сами достаем необработанную породу из земли, сами проводим замеры алмазов, сами оцениваем их, сами рассчитываем и подбираем самый оптимальный вариант огранки, чтобы подчеркнуть все достоинства и красоту будущего бриллианта и сохранить вес. После следуют шлифовка и закрепка, в которой тоже невероятное количество нюансов — отцентровка, выбор формы крапанов, соединений. Это все — от и до — исключительно ручная работа. И каждой части процесса отдается просто невероятное количество энергии, которая сосредоточена в получившихся украшениях.

Говорят, закрепщики в ювелирном деле чуть ли не важнее огранщиков. Это правда?

Все наши мастера для нас равноценно важны. Огранщики, которые работают с нами, — это действительно фанатики своего дела, они учатся всю жизнь и передают свои знания из поколения в поколение. Но и закрепка тоже невероятно трудозатратный процесс, от которого зависит, как долго просуществует украшение в своем первозданном виде. Вообще рядом с закрепщиками во время работы мы и дышать боимся. (Смеется.)

Но именно благодаря их скрупулезности у нас ни разу не было случаев, когда клиенты возвращались с тем, что из украшения выпал камень. А ведь даже для крупных мировых брендов это не редкость. У LEVIEV же такой проблемы нет.

Если говорить о создании персональных украшений, с какими запросами к вам обращаются чаще всего?

Вы знаете, это удивительно, но большинство наших клиентов обычно говорит: «Я шел к вам с одной идеей, но вот мы посидели, поговорили, я так вдохновился вашей атмосферой, что понял — хочу совершенно другое». Правда, это очень частая история.

Если человек хочет крупный камень, то это обычно что-то очень лаконичное и деликатное, и в этом случае мы делаем акцент на главном камне и чаще всего добавляем изюминку в деталях. Если же клиенту хочется необычный дизайн, то мы не концентрируемся на каратности, а работаем с образом. При этом у нас практически неограниченные внутренние, что важно, ресурсы, и мы можем очень быстро исполнить любой каприз: создание и подбор камней для самого сложного дизайна у нас занимает не больше месяца. И это легко проверить — любой человек может прийти в бутик и сказать: «Хочу турмалин Параиба 5 карат», — и ему ответят: «Хорошо, через два дня камень будет у вас».

А есть какие-то преференции для постоянных клиентов?

У нас есть закрытый клуб LEVIEV, в котором клиенты ощущают себя более раскрепощенно в своих изысканных пожеланиях при создании украшений или подборе уникального камня, потому что члены клуба — это постоянные друзья бренда, о которых мы уже многое знаем и понимаем их предпочтения, вкус и настроения. Но на самом деле не важно, один раз человек приобрел у нас украшение или делает это на постоянной основе, — каждый клиент становится частью нашей семьи. Да, звучит высокопарно, но клиентский сервис высочайшего уровня лежит в основе нашей философии. Для верных поклонников бренда мы проводим различные закрытые мероприятия и персональные встречи. Также у нас есть совершенно уникальная услуга по страхованию наших украшений от кражи прямо в момент покупки, и мы единственные, кто может предоставить такой сервис.

В LEVIEV вообще принято подстраиваться под клиента, под его ценности, под его желания, максимально адресный, заботливый подход — это наша основа. И так было всегда, и было с самого начала задумано основателем компании Львом Леваевым. Он просто такой человек — и что касается бизнеса, когда все должно быть качественно, понятно и прозрачно, включая добычу и происхождение камней, и что касается его личной жизни, когда человек на протяжении десятков лет идет рука об руку с любимой супругой, растит девятерых детей, приобщает их к семейному делу, а еще помогает людям вокруг, будучи щедрым меценатом и благотворителем. Сохраняя эти ценности и ценности семьи, транслируя их на бизнес, он передает из поколения в поколение не только благородные жизненные установки, но и уникальные произведения ювелирного искусства.